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3.tagging系統，及其UI交互設計

3-1. tagging系統

網站在添加tagging功能前，需要考慮若干維度，才能讓tag對網站的信息管理、檢索發揮真正的作用，否則只是潮而不實的裝飾。

Marlow et al （2006）提出一個tagging系統模型，包括資源、tag、用戶三部分，它們的關系如圖3。

圖3：tagging系統包括資源（信息）、tag、用戶三部分

筆者認為該系統忽略了另一部分：傳統的系統分類。并不應該丟棄或將專家的智慧斥之于外，就如亞馬遜既有商品的樹狀分類，以有用戶提供的tag。

與模型一并提出的是該系統應考慮的7個維度（表3，最后兩個維度做了合并）。

維度

種類

對設計的啟示

Tagging權限

決定了資源被描述的豐富度、準確度；

影響用戶個人管理tag的復雜程度

Tagging支持

影響tag的質量；

用戶tagging時的思維負擔

聚合方式

囊括式反映大眾意見；
組式反映平均

資源類型

網頁、圖片、視頻、音樂等

標示資源的難易程度會影響用戶所需的tagging支持：

資源來源

tagging權限的設置

聯通性

決定用戶間的互動程度、資源的可發現

表3：tagging系統的維度及設計啟示

筆者以為，還需補充的一個維度是，tagging清理。對于系統而言，是任由tag無限泛濫不做任何事情？還是結合傳統的機器索引、專家人工干預，適當過濾、聚合，以實現收斂？Gruber (2006)提出通過tag內在的規范名（Canonical Name）對字面各異、實質相同的tag進行清理。如通過算法將User Experience, UX, user_experience在系統內部統一為規范名User Experience。無論用戶輸入的是哪個形式的tag，系統都將返回所有的結果。

tagging支持維度還需要慮的一個問題是：系統是否該教育、引導用戶打某些維度的tag？上文提及，當tag與系統固有分類維度重合的時候，就會失去價值、沒有發揮其作用。

不考慮這兩點的話，隨著tag幾何級數增長時，噪音也會越來越多。對于系統、對于面對這么多“原始”tag的用戶，都很糟糕。

3-2. tagging系統的UI設計

UI作為tagging系統與用戶的交互層，肩負適當引導用戶tagging行為的重任，是決定tag質量的關鍵。

· 添加tag：
要引導用戶創造更優質的tag，輸入時刻的輔助至為重要。
（1）提供參考。
如羅列個人常用tag，他人常用高頻tag，可有效減少拼寫相異語義重復的tag，提高tag之間關聯性，并可減輕用戶思考負擔。

在Delicious上收藏URL時，每輸入一個tag都有tag池中同首字母的羅列。下方列有個人常用tag，且優先放置與該資源可能相關的tag。并有他人常用tag的羅列。

圖4：在delicious上收藏一條URL

（2）批量添加。對于所tag資源是用戶自發貢獻時（典型如相片），批量添加tag的功能能提高效率以及減少二義性。

圖5：在Flikr上傳時

· 編輯tag：
目前常見的編輯操作包括：
（1）刪除。
（2）重命名。除了基礎的重命名，此功能可延伸為tag的合并與分拆。合并指，若改為與現有另一tag重名的tag，自動將二者下的信息合并。分拆指，將當前tag進行概念細化成新的若干概念。

圖6：在Delicious重命名一個tag

（3）tag tag.較為高級的操作，包括用一個tag 囊括若干tag（tag bundle），對tag增加描述等。

· 瀏覽tag：
目前tag的展現方式主要有列表與云圖兩種。列表無重點，云圖則降低了較小字號tag被發現的效率。但無論采取哪種視圖，由于標簽的增長性較強，數量的增加相應提高尋找成本。從算法的角度，可考慮Montero et al(2006)所提出的語義聚類：根據不同tags同現的頻率將其聚合、相鄰放置。從交互的角度，應提供一種或以上排序（按字母、熱度）。具體設計案例可參考此文。

圖7：Delicious的tag云頁面

總結：

Tag以及tagging的社會性、自我性，能幫助實現個人化、社會化、情景化搜索，但前提是：
· 有更成熟的tagging系統構建。底層技術上，目前對于垃圾tag的收斂、清理，做得不夠，也尚未良好地結合傳統分類與大眾分類。UI上，尚未實現有效引導用戶去tag系統已有維度之外、更具附加值的維度。如在豆瓣上打“友情”這個tag是有價值的，但打“電影”就無甚價值了。）

· 對大部分人來講，tagging的門檻——無論是操作上還是腦力負荷上——仍然較高。如果結合SNS著名設計師Joshua Porter的使用周期論以及產品接納三階段來看， 一個tagger的發展可用下圖來表示：

圖8：tagger的進階
目前大部分人仍處于第一階段之外，但也許隨著tag的好處被更好地表現，tagging的易用程度增加，更多的人會進入這個周期。當系統完善了，人更能輕松發揮力量去補足系統了，語義網的實現就將更有可能。