關于前言

看了前言，記住了一句話“容易使用的界面，要設計得讓人有熟悉感。”當然并不是說全部按照目前現有的用戶習慣去做。比如設計一個編譯器，要讓他熟悉，就一定要利用了word的操作習慣嗎？不是的，只要把word最基礎的并且用戶常用的操作拿過來，把各個操作關系弄的很清晰，用戶自然明白如何使用它。

第一章：用戶做些什么？

1、達到某種目的的手段
以前設計的時候總會問很多問題，甚至也問些與需求不相關的。當然就遇到了，不知道問什么，或者有點亂的情況。看完這個小結后，清晰的梳理了一下自己的目標步驟：

2、用戶研究基礎知識
用李寧一句話“一切皆有可能”。每個用戶的情況和特征都是不一樣的，那我要了解學習用戶什么呢？jenifer提到提取用戶共性！具體分為以下方面：
他們使用軟件的目標；
他們實現這些目標時需要完成的具體任務；
他們平常使用的語言和詞匯；
他們使用同等軟件的技巧；
他們對你設計的目標對象的態度，以及不同的設計對這些態度的影響。
書中也提及了如何做用戶研究，和一般方法相似，基本上是直接觀察、案例研究、調查問卷和人物角色等。但是我不清楚jenifer這里只是提到了“軟件”，是不是web不適合呢？假如是通用的，又是如何解決web群體廣，不固定的因素呢？用戶研究耗時費工，如何切實轉化到實際設計當中去呢？

3、用戶的學習動機
用戶需要花多大的努力來學習使用你的界面？
要區分用戶的學習層次，給高手使用就傾向于photoshop、dreamweaver等習慣；給大多數停留新手階段的用戶提供類似windows桌面、自動提款機等習慣。

下續《設計模式》